Pārdošanas eksperts: Digitālajā laikmetā ir svarīgi apzināties, ko varat izdarīt tādu, ko nevar izdarīt mākslīgais intelekts
Ceturtdien, 21. septembrī, tiešsaistē norisinājās PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023, kurā uzstājās savas jomas vadošie eksperti, runājot par nākotnes iespējām, izaicinājumiem un tendencēm pārdošanā un klientu apkalpošanas jomā. Eksperti sniedza plašāku ieskatu tajā, kā mainās pārdošanas un klientu servisa jomas, kādas ir efektīvākās pārdošanas metodes un kā veiksmīgāk tās realizēt dzīvē, kā arī tajā, kā nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Konferencē piedalījās arī apmācību aģentūras “Master Training” dibinātājs Kārlis Apkalns, runājot par to, kā pārdevējam iekāpt klienta kurpēs.
“Kā Latvijā tiek gatavoti pārdevēji? Viņiem tiek doti padomi – domāt pozitīvi, izvēlēties izaicinošus mērķus, vizualizēt rezultātus. Ļoti daudzos gadījumos pārdevējiem tiek doti šādi padomi un izaicinoši uzdevumi, daudzi pārdēvēji to pieņem, riskējot ar izdegšanu un problēmām, noticot neizpildāmiem mērķiem,” atzina K. Apkalns, norādot, ka vispirms svarīgi būt sagatavot cilvēkus un saprast, kā sasniegt rezultātus.
“Mums ir pareizā vietā ar pareizu rīku jāizdara pietiekams skaits aktivitāšu. Ja mēs to izdarīsim, tad rezultāts nevarēs nebūt,” uzsvēra eksperts.
Runājot par to, kas ir pareizais rīks, eksperts atzina, ka dažos gadījumos pārdot neizdodas tāpēc, ka klients reti pērk to, ko kompānijas iedomājas, ka viņam pārdod.
“Piedāvājot produktu, svarīgi ir pievērst uzmanību vajadzībām, īpašībām, iespējām, ieguvumiem un priekšrocībām. Šī brīža digitalizācijas laikmetā ir svarīgi apzināties, ko jūs varat izdarīt tādu, ko nevar izdarīt mākslīgais intelekts. Tas, ko čata bots nevar izdarīt, ir izzināt vajadzības un pārtulkot tās klientu ieguvumos. Šī vajadzības lieta ir klientu kurpes, kurās pārdevējiem ir svarīgi iekāpt,” atzina eksperts.
Viņš atzina, ka ne vienmēr šī iekāpšana klientu kurpēs ir vienkārša: “Klientus ir svarīgi novērot, anketēt, intervēt, analizēt un iziet ar viņu tā saukto client journey.”
PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023 piedalījās arī izaugsmes entuziasts, trīs grāmatu autors, “‘ShowAndTell.lv” video aģentūras radītājs, Ventspils Augstskolas “Start-Up vadītāju” bakalaura programmas mentors Āris Birze, organizāciju psiholoģe, mācību vadītāja, Izglītojošo spēļu un metožu asociācijas līdzdibinātāja Zane Veinberga, pārdošanas treneris, “Pārdošanas Guru” konkursa uzvarētājs Vigants Lesausks, uzņēmējs, Vadītāju Skolas vadītājs Kaspars Cveiģelis, SIA Gadgets valdes priekšsēdētājs Arturs Štamers, “Printful” klientu panākumu komandas vadītājs Dans Rozentāls, biznesa vadības sistēmu izstrādes uzņēmuma “Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs Kārlis Klovāns, kā arī SIA “Pārdošanas skola” vadītājs un dibinātājs, Biznesa Vadības koledžas lektors, pārdošanas treneris “Sales GURU” Jānis Viegliņš.
Vēl par tēmu:
Latvijai raksturīgiem dārzeņiem, ogām un augļiem PVN likme 12%; uzņēmējiem un iedzīvotājiem – atvieglojumi
Latvijai raksturīgiem dārzeņiem, ogām un augļiem pievienotās vērtības nodoklis (PVN) nākamgad noteikts 12 procentu apmērā, paredz Saeima galīgajā lasījumā pieņemtie grozījumi Pievienotās...
Lasīt tālākAlkohola tirdzniecības vecuma sliekšņa maiņa rosina pārskatīt pilngadības jēdzienu
Veselības ministrijas (VM) virzītā likumprojekta “Grozījumi Alkoholisko dzērienu aprites likumā” izskatīšanas procesā deputāti ierosinājuši paaugstināt vecuma slieksni alkoholisko...
Lasīt tālākIKEA Rīgā ievieš pašapkalpošanās kases
Lai uzlabotu pircēju pieredzi, IKEA veikalā Rīgā ir atvērtas 12 pašapkalpošanās kases, tādējādi padarot norēķināšanos par precēm vēl vieglāku un ātrāku. Jau pirmajā nedēļā gandrīz...
Lasīt tālākLembergs: Ir izveidojusies situācija, ka valsts jebkurā brīdī var atņemt pašvaldībai jebkuru īpašumu
Ostu reforma paredz, ka valsts jebkurā brīdī var atņemt pašvaldībai jebkuru īpašumu jeb nodot to kādam citam valdījumā, intervijā “Ventas Balss” norādīja partijas “Latvijai un Ventspilij”...
Lasīt tālākNo 70 centiem līdz vienam eiro varētu pieaugt biļetes maksa Daugavpils sabiedriskajā transportā
No 2024. gada 1. janvāra valstī minimālā darba alga tiek paaugstināta līdz 700 eiro. Tas būtiski ietekmē uzņēmuma "Daugavpils satiksme" budžeta izdevumu apmēru. "Daugavpils satiksmē"...
Lasīt tālākLDDK aicina atbildīgās institūcijas pieaugušo izglītības attīstības stratēģiju pielāgot darba tirgum
Latvijas Darba devēju konfederācija (LDDK) ir nosūtījusi vēstuli ministru prezidentei Evikai Siliņai, Saeimas Izglītības, kultūras un zinātnes komisijas (IKZK) priekšsēdētājai A.Zariņai...
Lasīt tālākPieaugusi iedzīvotāju nedrošība par iespējām darba tirgū
Gada laikā Latvijā samazinājies to iedzīvotāju skaits, kuri jūtas droši par savu darbavietu un pārstāvētā uzņēmuma stabilitāti. Vienlaikus vairāk kļuvis to cilvēku, kurus uztrauc iespējas...
Lasīt tālākRosina noteikt svaigiem augļiem, ogām un dārzeņiem PVN samazināto likmi 12% apmērā
Izskatot Saeimas deputātu priekšlikumu nākamgad piemērot (PVN) samazinātu likmi augļiem, ogām un dārzeņiem un ņemot vērā Sadarbības padomē diskutēto, nākamajā gadā plānots svaigiem...
Lasīt tālākTiesa ierosina lietu par Turcijas uzņēmumu apvienības izslēgšanu no Rail Baltica iepirkuma
Administratīvā rajona tiesa ir pieņēmusi Turcijas uzņēmumu apvienības "IC Ictas Insaat Sanayi Ve Ticaret A.S." un "Doguş Insaat Ve Ticaret A.S." (turpmāk – Apvienība) pieteikumu un ierosinājusi...
Lasīt tālāk2024. gada pirmajā dienā visi “Lidl” veikali Latvijā būs slēgti
Pirmo reizi savas darbības vēsturē Latvijā “Lidl” ir pieņēmis lēmumu dot iespēju visai savai komandai kārtīgi nosvinēt Jaunā gada atnākšanu kopā ar draugiem un tuvākajiem cilvēkiem,...
Lasīt tālāk