• Rīga
    Mostly cloudy
    8°C
     
07/04/2021, Kategorija: Bizness, Uzņēmējdarbība
Autors: Publicitātes materiāls

Pandēmijas laika izaicinājumos uzņēmēju vidū arvien pieprasītāki kļūst klientu apmierinātības pētījumi, kas palīdz sekmēt uz klientu vajadzībām vērstu pakalpojumu attīstību. Sabiedriskās domas un tirgus izpētes centrā (SDTIC) norāda – apmierināts klients ir uzņēmuma darbības augstākais novērtējums.

“Ikvienam uzņēmuma ir svarīgi nodrošināt attiecību veidošanu ar klientiem ilgtermiņā. Arvien biežāk pētījumi rāda, ka uzņēmumiem ir nepieciešams nepārtraukti strādāt pie klientu apkalpošanas, lai padarītu pakalpojumus vēl pieejamākus un ērtākus, tādējādi pārdodot vairāk un radot klientos vēlmi atgriezties,” uzsver SDTIC.

Klientu apmierinātība ir mēraukla tam, kā uzņēmuma piedāvātie produkti vai pakalpojumi atbilst klientu vēlmēm. Tā ir iespēja arī novērtēt darbinieku darbu, rodot atbildes uz tādiem jautājumiem, cik darbinieki ir kompetenti un attiecībās pret klientiem godīgi, vai darbinieki nodrošina vienādu attieksmi attiecībās pret visiem klientiem u.tml.

Veicot klientu apmierinātības pētījumu iespējams uzlabot peļņas rādītājus, noskaidrot cenas atbilstību klientu iespējām, noskaidrot neīstenotās klientu vajadzības, izvērtēt apmierinātību ar preces dizainu, izvērtēt pieejamību precei, noskaidrot apmierinātību ar organizācijas darbiniekiem un servisu, kā arī salīdzināt apmierinātību ar konkurentu pakalpojumiem.

Sabiedriskās domas un tirgus izpētes centrs ir inovatīva pētījumu aģentūra, kas orientējas uz regulāru sabiedrības viedokļu un sabiedriskās domas apzināšanu un dažādu tirgus sektoru izpēti. Tās mērķis ir nodrošināt uzņēmējus ar atbildēm uz viņiem interesējošiem jautājumiem – gan par vispārēju sabiedrības viedokli, gan konkrētām tirgus nozarēm un problēmām.

SDTIC ir pieredze vairākos pētījumu veidos, tai skaitā uzņēmuma izvērtēšanā, zīmolu novērtēšanā, darbinieku apmierinātības pētījumos, klientu apmierinātības pētījumos, patērētāju analīzē u.c.

Plašāka informācija par SDTIC pakalpojumiem un pieteikuma forma šeit: http://pieteikums.lv/tirgusizpete

998 skatījumi




Video

Bezdarba līmenis martā saglabājies nemainīgi augsts

21/04/2021

2021. gada martā faktiskā bezdarba līmenis Latvijā bija 9,1 %, un salīdzinājumā ar februāri tas nav mainījies, liecina Centrālās statistikas pārvaldes (CSP) Darbaspēka apsekojuma (DSA)...

Lasīt tālāk
Video

Viesnīca “Bellevue Park Hotel Riga” piesaista uzmanību ar vairākiem īpašiem piedāvājumiem

20/04/2021 | Autors: Publicitātes materiāls

  Viesmīlības nozare ir viena no tām nozarēm, kas Covid-19 krīzes laikā saskārusies ar vislielākajiem izaicinājumiem – tūrisma kritums un ēdināšanas pakalpojumu ierobežojumi...

Lasīt tālāk
Video

Eksperte: Uzņēmēju optimisms attiecībā uz Latvijas tautsaimniecības izaugsmi ir ļoti liels

20/04/2021 | Autors: Labdien.lv redakcija

PwC Baltijas uzņēmumu vadītāju aptauja, kurā piedalījās 250 uzņēmumu vadītāju visā Baltijā, atklāj rekordaugstu optimisma līmeni attiecībā uz tautsaimniecības izaugsmi. PricewaterhouseCoopers...

Lasīt tālāk
Video

LTVC direktore: Cenu kāpums būs

20/04/2021 | Autors: Anete Jansone, Labdien.lv

Salīdzinoši lētas pārtikas periods ir beidzies, intervijā LTV raidījumā "Rīta panorāma" pauda Lauksaimniecības tirgus veicināšanas centra (LTVC) direktore Ingūna Gulbe, prognozējot pārtikas...

Lasīt tālāk
Video

Durvis pircējiem atvērušas 9 000 tirdzniecības vietas

19/04/2021

Jau vairāk kā nedēļu, sākot no 7. aprīļa, durvis saviem pircējiem vēra aptuveni 9 000 tirdzniecības vietu visā Latvijā, kas vairākus mēnešus bija slēgtas vai preces pārdeva ar tiešsaistes...

Lasīt tālāk
Video

Bezdarba līmenis aprīlī samazinājies līdz 8,1%

16/04/2021 | Autors: Anete Jansone, Labdien.lv

Operatīvie dati liecina, ka aprīlī bezdarba līmenis nedaudz samazinājies un pašlaik tas ir 8,1% līmenī, piektdien intervijā LTV raidījumā “Rīta panorāma” atzina Nodarbinātības valsts...

Lasīt tālāk
Video

Pie tirdzniecības centra “Domina Shopping” sākusies ielu tirdzniecība

15/04/2021

Reaģējot uz tirdzniecības centru nozari diskriminējošiem valdības lēmumiem, t/c “Domina Shopping” sākot ar šodienu, 15. aprīli, organizēs ielu tirdzniecības kampaņu “Brīvdabas iepirkšanās...

Lasīt tālāk
Video

Arī “Rīga Plaza” veikali uzsāk āra tirdzniecību

15/04/2021

Modes un izklaides centrs “Rīga Plaza” no 15.-17. aprīlim un turpmāk arī pārējās aprīļa nedēļas nogalēs laikā no plkst. 10:00-19:00 organizē āra tirdzniecību, kas norisināsies...

Lasīt tālāk
Video

Lembergs: Kariņš ir pret tranzītu, bet ar muļķi strīdēties nav vērts

14/04/2021

Kariņa valdība apzināti strādā pie tā, lai sagrautu Latvijas transporta un tranzīta sektoru, intervijā “Neatkarīgajai” pauda ilggadējais Latvijas Tranzīta biznesa asociācijas valdes...

Lasīt tālāk
Video

Šķēršļi mājokļa iegādei – nepietiekami līdzekļi un neskaidrība par Covid-19

14/04/2021 | Autors: Publicitātes materiāls

Nedaudz vairāk nekā puse Latvijas ģimeņu atzīst, ka tām būtu nepieciešams jauns mājoklis, taču vien ceturtdaļai ir konkrēti plāni tā iegādei, secināts Luminor bankas aptaujā par ģimeņu...

Lasīt tālāk