“Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs: Lai sasniegtu citu rezultātu, mēs nevaram darīt vienu un to pašu
Ceturtdien, 21. septembrī, tiešsaistē norisinājās PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023, kurā uzstājās savas jomas vadošie eksperti, runājot par nākotnes iespējām, izaicinājumiem un tendencēm pārdošanā un klientu apkalpošanas jomā. Eksperti sniedza plašāku ieskatu tajā, kā mainās pārdošanas un klientu servisa jomas, kādas ir efektīvākās pārdošanas metodes un kā veiksmīgāk tās realizēt dzīvē, kā arī tajā, kā nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Konferencē piedalījās arī biznesa vadības sistēmu izstrādes uzņēmuma “Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs Kārlis Klovāns, kas runāja par to, vai automatizēti risinājumi pārdošanai un klientu servisam vairāk ir greznība vai tomēr nepieciešamība?
Lielākie izaicinājumi automatizēšanā saistīti ar lielu administratīvo slogu, cilvēciskām kļūdām, noliktavas atlikumu nepārskatāmību vai nesakritību, vairākām sistēmām, kas savā starpā “nesarunājas”, atskaitēm reizi mēnesī un uz pieņēmumiem balstītiem lēmumiem.
Viņš norādīja, ka populārākie automatizēti risinājumi pārdošanā ir e-veikali un Marketplace (tirgus plači), viedās kases sistēmas – sinhronizācija ar grāmatvedību un noliktavu, CRM – klientu un piegādātāju vadība, E-rēķini un EDI, E-pasti, SMS, zvani, atgādinājumi (par piegādēm, rēķiniem, jaunumiem, bankas vārteja (getaway), Paylink, noliktavas/-u sasaiste ar visiem realizācijas kanāliem – vairumtirdzniecība/ mazumtirdzniecība, fiziskā/ izbraukumu tirdzniecība, tirgus plači.
Viņš norādīja, ka pastāv vairāk ieguvumi no automatizētiem risinājumiem tostarp pieejamība, kad rīki un tehniskais atbalsts pieejami tepat, uzlabota finanšu plūsma – automātiskā rēķinu izsūtīšana un maksājumu apstrāde, efektivitāte un uz faktiem balstīti lēmumi.
Atbildot uz to, vai automatizēti risinājumi ir vairāk greznība vai nepieciešamība, eksperts norādīja: “Lai sasniegtu citu rezultātu, mēs nevaram darīt vienu un to pašu, izmantojot tās pašas metodes. Un atcerēties, ka konkurenti nesnauž.”
PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023 piedalījās arī izaugsmes entuziasts, trīs grāmatu autors, “‘ShowAndTell.lv” video aģentūras radītājs, Ventspils Augstskolas “Start-Up vadītāju” bakalaura programmas mentors Āris Birze, apmācību aģentūras “Master Training” dibinātājs Kārlis Apkalns, pārdošanas treneris, organizāciju psiholoģe, mācību vadītāja, Izglītojošo spēļu un metožu asociācijas līdzdibinātāja Zane Veinberga, uzņēmējs, “Pārdošanas Guru” konkursa uzvarētājs Vigants Lesausks, Vadītāju Skolas vadītājs Kaspars Cveiģelis, SIA Gadgets valdes priekšsēdētājs Arturs Štamers, “Printful” klientu panākumu komandas vadītājs Dans Rozentāls, kā arī SIA “Pārdošanas skola” vadītājs un dibinātājs, Biznesa Vadības koledžas lektors, pārdošanas treneris “Sales GURU” Jānis Viegliņš.
Vēl par tēmu:
Latvijai raksturīgiem dārzeņiem, ogām un augļiem PVN likme 12%; uzņēmējiem un iedzīvotājiem – atvieglojumi
Latvijai raksturīgiem dārzeņiem, ogām un augļiem pievienotās vērtības nodoklis (PVN) nākamgad noteikts 12 procentu apmērā, paredz Saeima galīgajā lasījumā pieņemtie grozījumi Pievienotās...
Lasīt tālākAlkohola tirdzniecības vecuma sliekšņa maiņa rosina pārskatīt pilngadības jēdzienu
Veselības ministrijas (VM) virzītā likumprojekta “Grozījumi Alkoholisko dzērienu aprites likumā” izskatīšanas procesā deputāti ierosinājuši paaugstināt vecuma slieksni alkoholisko...
Lasīt tālākIKEA Rīgā ievieš pašapkalpošanās kases
Lai uzlabotu pircēju pieredzi, IKEA veikalā Rīgā ir atvērtas 12 pašapkalpošanās kases, tādējādi padarot norēķināšanos par precēm vēl vieglāku un ātrāku. Jau pirmajā nedēļā gandrīz...
Lasīt tālākLembergs: Ir izveidojusies situācija, ka valsts jebkurā brīdī var atņemt pašvaldībai jebkuru īpašumu
Ostu reforma paredz, ka valsts jebkurā brīdī var atņemt pašvaldībai jebkuru īpašumu jeb nodot to kādam citam valdījumā, intervijā “Ventas Balss” norādīja partijas “Latvijai un Ventspilij”...
Lasīt tālākNo 70 centiem līdz vienam eiro varētu pieaugt biļetes maksa Daugavpils sabiedriskajā transportā
No 2024. gada 1. janvāra valstī minimālā darba alga tiek paaugstināta līdz 700 eiro. Tas būtiski ietekmē uzņēmuma "Daugavpils satiksme" budžeta izdevumu apmēru. "Daugavpils satiksmē"...
Lasīt tālākLDDK aicina atbildīgās institūcijas pieaugušo izglītības attīstības stratēģiju pielāgot darba tirgum
Latvijas Darba devēju konfederācija (LDDK) ir nosūtījusi vēstuli ministru prezidentei Evikai Siliņai, Saeimas Izglītības, kultūras un zinātnes komisijas (IKZK) priekšsēdētājai A.Zariņai...
Lasīt tālākPieaugusi iedzīvotāju nedrošība par iespējām darba tirgū
Gada laikā Latvijā samazinājies to iedzīvotāju skaits, kuri jūtas droši par savu darbavietu un pārstāvētā uzņēmuma stabilitāti. Vienlaikus vairāk kļuvis to cilvēku, kurus uztrauc iespējas...
Lasīt tālākRosina noteikt svaigiem augļiem, ogām un dārzeņiem PVN samazināto likmi 12% apmērā
Izskatot Saeimas deputātu priekšlikumu nākamgad piemērot (PVN) samazinātu likmi augļiem, ogām un dārzeņiem un ņemot vērā Sadarbības padomē diskutēto, nākamajā gadā plānots svaigiem...
Lasīt tālākTiesa ierosina lietu par Turcijas uzņēmumu apvienības izslēgšanu no Rail Baltica iepirkuma
Administratīvā rajona tiesa ir pieņēmusi Turcijas uzņēmumu apvienības "IC Ictas Insaat Sanayi Ve Ticaret A.S." un "Doguş Insaat Ve Ticaret A.S." (turpmāk – Apvienība) pieteikumu un ierosinājusi...
Lasīt tālāk2024. gada pirmajā dienā visi “Lidl” veikali Latvijā būs slēgti
Pirmo reizi savas darbības vēsturē Latvijā “Lidl” ir pieņēmis lēmumu dot iespēju visai savai komandai kārtīgi nosvinēt Jaunā gada atnākšanu kopā ar draugiem un tuvākajiem cilvēkiem,...
Lasīt tālāk