• Tweet

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) pieņēmis lēmumu pret SIA «TV 3 Latvia», piemērojot sodu 6000 eiro apmērā par Reklāmas likuma pārkāpumu, kā arī maldinošas komercprakses īstenošanu, portālu «Apollo» informēja PTAC.

Lēmums pieņemts saistībā ar aprīļa sākumā LNT un citos MTG grupas kanālos raidīto reklāmu, kas mudināja skatītājus atteikties no uzņēmuma «Lattelecom» sniegtajiem interaktīvās televīzijas pakalpojumiem saistībā ar TV3 translēšanas pārtraukšanu.

Reklāmās tika izmantots PTAC direktores Baibas Vītoliņas sniegtās intervijas izvilkums bez viņas piekrišanas, kas izrauts no konteksta. Tas nozīmē, ka patērētāji varēja pieņemt lēmumu lauzt noslēgto līgumu par interaktīvās televīzijas pakalpojuma izmantošanu vai mainīt pakalpojumu sniedzēju, ar kuru noslēgts līgums par «Lattelecom» interaktīvās televīzijas pakalpojumu sniegšanu, ko citādi, ja reklāma netiktu sniegta, patērētājs nebūtu pieņēmis. Tas ir pretrunā ar PTAC šajā sakarībā pausto publisko viedokli, kas tieši mudināja patērētājus pirms pieņemt lēmumu, rūpīgi izsvērt un apzināties sekas gadījumā, ja līgums tiek lauzts.

Minēto pārkāpumu pastiprina arī tas, ka reklāmā izmantotā amatpersona ir PTAC kā valsts pārvaldes iestādes, kuras darbības mērķis ir efektīvas patērētāju tiesību un interešu aizsardzības nodrošināšana, direktore, kuras sniegtajam viedoklim par patērētāju tiesību jautājumiem patērētāji jo īpaši uzticas vai varētu uzticēties.

PTAC ir saņēmis arī Latvijas Reklāmas asociācijas Ētikas padomes 2014.gada 15.maija lēmumu, kurā nolemts atzīt konkrēto reklāmu par «neobjektīvu, maldinošu un pārprotamu, kas turklāt sava maldinošā rakstura dēļ varēja ietekmēt patērētāju ekonomisko rīcību un kaitēt SIA «Lattelecom»», neatbilstošu Latvijas Reklāmas profesionāļu ētikas kodeksam.

Ņemot vērā, ka TV3 ir Reklāmas asociācijas biedrs, tai ir saistošs Latvijas Reklāmas profesionāļu ētikas kodekss.

PTAC pieņemts lēmums, ņemot vērā, ka jau iepriekš TV3 sodīts par profesionālai rūpībai neatbilstošas komercprakses īstenošanu ar 5000 eiro. TV3 marta pirmajā pusē īstenoja komercpraksi, sniedzot informāciju saistībā ar TV 3 turpmāku nepieejamību «Lattelecom» interaktīvajā televīzijā. PTAC konstatējis, ka TV3 nav rīkojusies atbilstoši profesionālajai rūpībai, jo komercpraksē tika izmantota informācija par it kā tikai 18 eiro centiem, kas patērētājiem būtu jāpiemaksā, lai turpinātu skatīties TV3 «Lattelecom» interaktīvajā televīzijā. Patērētāji arī tika nepamatoti aicināti lauzt līgumus ar «Lattelecom» un noslēgt tos ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, brīdī, kad vēl turpinājās pārrunas starp «Lattelecom» un TV3, tādējādi negodīgā veidā izmantojot patērētāju uzticēšanos sniegtajai informācijai un zināšanu trūkumu par visiem līguma starp «Lattelecom» un TV3 slēgšanas apstākļiem.

»TV3 īstenotā komercprakse un PTAC lēmumi ir skaidrs signāls komersantiem, ka nav pieļaujama patērētāju un viņu uzticēšanās izmantošana komersantu savstarpējo attiecību risināšanā,» paskaidro PTAC direktores vietniece Ieva Baldiņa – Brūklīte.