Aicina uzmanīties izvēloties tūrisma pakalpojumus iepirkšanās portālos
PTAC aicina patērētājus uzmanīties izvēloties tūrisma pakalpojumus kolektīvās iepirkšanās portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv
18.jūlijā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk PTAC) pieņēmis pagaidu noregulējumu, ar kuru uzlikts SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI” par pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi, aizliedzot sniegt portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmas/piedāvājumus un iespēju iegādāties šos kuponus. PTAC konstatējis uzņēmuma darbībā virkni normatīvo aktu pārkāpumu, kas jāievēro, piedāvājot kompleksos tūrisma pakalpojumus. Tāpat no saņemtajām patērētāju sūdzībām izriet, ka patērētājiem, kas minētajās vietnēs ir iegādājušies kuponus par tūrisma pakalpojumu saņemšanu, no patērētāja neatkarīgu iemeslu dēļ komersants vienpusēji maina ceļojumu maršrutu vai pakalpojumi netiek sniegti vispār, kā arī patērētājiem netiek atmaksāta samaksātā pakalpojumu maksa.
PTAC uzsācis lietas izpēti, ņemot vērā saņemtās patērētāju sūdzības par SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI” darbību. Pēdējo trīs nedēļu laikā PTAC ir saņēmis vairākas patērētāju sūdzības gan rakstveidā, gan elektroniski, kā arī vairāki cilvēki konsultējušies pie PTAC speciālistiem par situāciju, kas izveidojusies pēc tam, kad iegādāti ceļojumi ar autobusu uz dažādiem galamērķiem kolektīvās iepirkšanās portālā www.orangelife.lv un www.kupon.lv.
Pēc situācijas izpētes PTAC konstatējis, ka:
• Interneta vietnēs izvietotajās komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmās/piedāvājumos norādīts, ka pakalpojumi tiek organizēti „Sadarbībā ar tūrisma aģentūru Airisa un Co”. Saskaņā ar interneta vietnē www.lursoft.lv pieejamiem datiem SIA „Airisa un Co” jau kopš 2009.gada 29.maija ir cits nosaukums, turklāt, 2010.gada 14.oktobrī komersants pasludināts par maksātnespējīgu un kreditori ir pieņēmuši lēmumu par bankrota procedūras uzsākšanu.
• Ne SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI”, ne arī tās norādītais iespējamais sadarbības partneris „Airisa un CO” nav reģistrējušies Ekonomikas ministrijas pārziņā esošajā tūrisma aģentu un tūrisma operatoru datubāzē, kas pieejama interneta adresē http://tato.em.gov.lv, līdz ar to nav informācijas par klientu iemaksātās naudas drošības garantiju.
• Patērētājiem sniegtā informācija neatbilst virknei normatīvo aktu prasību, kas attiecas uz komplekso tūrisma pakalpojumu piedāvājumiem, tajā skaitā nav informācijas par tūrisma operatoru, netiek ievērota kārtība, kādā sagatavo un īsteno kompleksos tūrisma pakalpojumus un sniedz informāciju klientam, kā arī netiek ievērotas normatīvajos aktos noteiktās patērētāja tiesības, naudas drošības garantijas iemaksas kārtība un netiek noslēgti līgumi.
• No sūdzībām izriet, ka patērētājiem, kas minētajās vietnēs ir iegādājušies kuponus par tūrisma pakalpojumu saņemšanu, no viņiem neatkarīgu iemeslu dēļ, komersants vienpusēji maina ceļojuma maršrutu (tādējādi patērētājiem nav iespējams saņemt tādu pakalpojumu, kas tika piedāvāts) vai pasūtītie pakalpojumi vispār netiek sniegti. Pēc patērētāju vairākkārtīgas vēršanās pie komersanta patērētājiem netiek atmaksāta to samaksātā pakalpojumu maksa.
Ņemot vērā lietas ietvaros konstatēto, 2012.gada 18.jūlijā PTAC pieņēmis pagaidu noregulējumu, ar kuru uzlika SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI” par pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi, aizliedzot sniegt portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmas/piedāvājumus un iespēju iegādāties kuponus uz reklamētajiem/piedāvātajiem tūrisma pakalpojumiem, kā arī līdzīga satura reklāmas/piedāvājumus, kamēr netiek nodrošināta SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI” komercprakses atbilstība normatīvo aktu prasībām.
Neraugoties uz iepriekš minēto saistību pret patērētājiem neizpildīšanu, SIA „IZDEVĪGI PIRKUMI” aktīvi turpina reklamēt un piedāvāt kompleksos tūrisma pakalpojumus, tādēļ brīdinām patērētājus par risku, pērkot šo pakalpojumu portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv, kā arī aicinām izvērtēt nepieciešamību iegādāties tūrisma pakalpojumus (braucienus ar autobusu) uz dažādām Eiropas pilsētām šajās vietnēs.
Tāpat, izvēloties komplekso tūrisma pakalpojumu sniedzēju, pirms līguma noslēgšanas aicinām patērētājus pārliecināties par to, vai kompleksā tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir reģistrēts Tūrisma aģentu un tūrisma operatoru Datubāzē (TATO), ieskatoties http://tato.em.gov.lv, un pārbaudīt, vai TATO ir informācija, ka izvēlētais tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir nodrošinājis klienta iemaksātās naudas drošības garantiju. Klienta iemaksātās naudas drošības garantija tūrisma operatora maksātnespējas gadījumā sniedz patērētājiem drošības garantiju attiecībā uz iemaksātās naudas atmaksāšanu, nodrošina saistību neizpildes vai daļējas neizpildes rezultātā radušos zaudējumu kompensāciju, kā arī patērētāja atgriešanos valstī, no kuras sācies ceļojums.
Avots: nra.lv
Vēl par tēmu:
Latvijā palielināsies NATO sabiedroto spēku karavīru skaits
Latvijā palielināsies NATO sabiedroto spēku karavīru skaits, šorīt intervijā LTV raidījumā "Rīta panorāma" norādīja aizsardzības ministrs Andris Sprūds ("Progresīvie"). Pēc ministra...
Lasīt tālāk9. maijā Valsts policija un Valsts drošības dienests pastiprināti uzraudzīs drošību visā Latvijā
Valsts policija un Valsts drošības dienests arī šogad strādā pastiprinātā režīmā, visā valstī uzraugot drošības situāciju saistībā ar 9. maiju. Dienesti gatavojas jebkuram scenārijam...
Lasīt tālākLatvijā pilnībā ražotās “Patria” bruņmašīnas nevar piereģistrēt, jo tas likumā vispār nav paredzēts
Kopš Krievijas pilna mēroga iebrukuma Ukrainā nepārtraukti runājam, ka Eiropai jākļūst patstāvīgākai, lai ražotu un apgādātu savas armijas. Kā saka militārie analītiķi – ASV priekšrocība...
Lasīt tālākTeju 100 karavīri no valsts aizsardzības dienesta pirmā iesaukuma turpinās aktīvo dienestu
Gandrīz 100 karavīri no valsts aizsardzības dienesta pirmā iesaukuma turpinās aktīvo dienestu, piektdien intervijā LTV raidījumam "Rīta panorāma" norādīja NBS komandieris Leonīds Kalniņš. Viņš...
Lasīt tālāk4. maijā Rīgā sabiedriskais transports būs bez maksas
Maija brīvdienās, no 4. līdz 6. maijam, būs izmaiņas klientu apkalpošanas centru un autostāvvietu darba laikā, kā arī sabiedriskais transports kursēs pēc brīvdienu grafika. Tāpat 4. maijā...
Lasīt tālākValsts valodas zināšanas būs jāapliecina plašākam Krievijas pilsoņu lokam
Arī tiem Krievijas pilsoņiem, kuri saņēmuši pastāvīgās uzturēšanās atļaujas saskaņā ar tā saukto ārvalstnieku likumu, būs jākārto valsts valodas prasmes pārbaude. To ceturtdien,...
Lasīt tālākBāriņtiesu ētikas pārkāpumus izskatīs pašvaldības izveidota ētikas komisija
Lai ieviestu vienotu bāriņtiesu ētikas pārkāpumu izskatīšanas kārtību, Saeima ceturtdien, 2.maijā, galīgajā lasījumā atbalstīja grozījumu Bāriņtiesu likumā. Bāriņtiesas savā...
Lasīt tālākNodrošinās telefonisku palīdzību iedzīvotājiem atkarības jautājumos
Šī gada 6. maijā darbu uzsāks konsultatīvais tālrunis iedzīvotājiem 67037333, kuriem nepieciešams atbalsts atkarības problēmu risināšanā. Atkarību izraisošo vielu lietošana ir plaši...
Lasīt tālākValdība rosina iespēju pēc valstī izsludinātas mobilizācijas Nacionālo bruņoto spēku rindās uzņemt arī ārvalstu pilsoņus
Otrdien, 23. aprīlī, Ministru kabinets apstiprināja grozījumus Militārā dienesta likumā, kas paredz iespēju pēc valstī izsludinātas mobilizācijas izņēmuma vai karastāvokļa gadījumā...
Lasīt tālākTiesībsargs: Steidzami jānovērš nevienlīdzīgā attieksme uzturlīdzekļu saņemšanas kārtībā
Tiesībām saņemt uzturlīdzekļus jābūt arī tiem jauniešiem, kuru pastāvīgā dzīvesvieta joprojām ir Latvijā, bet izglītību iegūst ārvalstīs. Tiesībsargs līdz šī gada 31. jūlijam...
Lasīt tālāk